Fallo informático colapsó al mundo: aeropuertos, los más afectados

WASHINGTON. Un fallo informático sin precedentes provocó daños de consideración en todo el mundo, afectando a aerolíneas internacionales, compañías ferroviarias, el sistema bancario, industrias, hospitales y empresas de telecomunicaciones.

La avería se debió a una actualización defectuosa en los sistemas operativos Windows de Microsoft de un programa antivirus del grupo estadounidense de ciberseguridad CrowdStrike Falcon, que descartó un ciberataque o un problema de seguridad informática.

El transporte aéreo se vio inmediatamente afectado, ya que las aerolíneas dependen de una programación fluida que, cuando se interrumpe, puede provocar largos retrasos. De los más de 110 mil vuelos comerciales programados para el viernes, dos mil 691 han sido cancelados en el mundo y se espera que se cancelen más, según la empresa de análisis de la aviación Cirium.

Aeropuertos desde Los Ángeles a Singapur, Ámsterdam y Berlín dijeron que las aerolíneas estaban certificando a los pasajeros con tarjetas de embarque escritas a mano, lo que provocaba retrasos.

Además de compañías aéreas y aeropuertos, el fallo informático afectó también a hospitales neerlandeses, a la Bolsa de Londres y al principal operador ferroviario británico.

Las emisiones de la cadena británica Sky Newsse se vieron interrumpidas y en Australia, la cadena ABC declaró que sus sistemas fueron afectados por un fallo importante. En Nueva Zelanda, medios locales informaron de problemas en bancos y en los sistemas informáticos del Parlamento.

Los bancos y empresas de servicios financieros advirtieron a sus clientes de las interrupciones y operadores de todos los mercados hablaron de problemas en la ejecución de transacciones.

Los servicios financieros en México no registraron afectaciones. Bancos como Santander, BBVA México, Citibanamex, Banorte, HSBC y Scotiabank operaron con normalidad, de acuerdo con una consulta hecha por El Sol de México a cada institución. “Estamos operando normalmente tanto en aplicación, banca en línea, cajeros y terminales punto de venta”, dijo Santander México a este diario.

Sin embargo, otros servicios como los de inversiones de GBM alertaron que presentaron intermitencias.

Las agencias gubernamentales también se vieron afectadas, y los ministerios de Asuntos Exteriores de Países Bajos y Emiratos Árabes Unidos informaron de algunas interrupciones.

Los proveedores de asistencia sanitaria estadounidenses informaron que los cortes estaban afectando a los centros de llamadas, los portales de pacientes y otras operaciones. El Mass General Brigham de Boston dijo que sólo atendía casos urgentes, mientras que el Tufts Medical Center advirtió que los pacientes podían sufrir retrasos o tener que cambiar de cita.

El fallo impactó también en las operaciones informáticas de los Juegos Olímpicos de París, informó el comité organizador del evento, a una semana de la ceremonia de apertura: 26 de julio.

Según el director ejecutivo de Tesla, Elon Musk, el fallo también “provocó un paro cardíaco en la cadena de suministro de la industria automovilística”.

El carácter global del fallo hizo que algunos expertos destacaran el hecho de que gran parte del mundo dependa de un único proveedor para servicios tan diversos.A medida que avanzaba el día, las empresas globales informaron de la vuelta a la normalidad en sus servicios.